Als erfolgreiches kleines oder mittelständisches Unternehmen haben Sie die Chance bei ProDiK einen aktiven Beitrag zu leisten und durch die Zusammenarbeit mit einem Forschungs- und Beratungsteam sowie durch den Erfahrungsaustausch mit anderen Betrieben noch besser zu werden, insbesondere was die Gestaltung und die Produktivität Ihres Dienstleistungsangebots betrifft.

Für die Entwicklung eines Instrumentariums, das die systematische Produktivitätsbewertung von Dienstleistungen erlaubt - dem Service Navigator - brauchen wir bei der Erprobung und Anpassung die Mithilfe von Pilotbetrieben. Für die beteiligten Unternehmen waren folgende Voraussetzungen zu erfüllen:

• Kleine oder Mittlere Unternehmen aus dem Handwerk oder einem anderen mittelständischem Bereich, mit nicht mehr als 250 Mitarbeiter (möglich sind auch Kleinstbetriebe mit weniger als 5 Beschäftigten)
   
• Seit einigen Jahren erfolgreich am Markt tätig
   
• Die Unternehmen erkennen in der bewussten Gestaltung von Dienstleistungen einen Weg, mit dem sie die Wettbewerbsfähigkeit ihres Unternehmens nachhaltig steigern können
   
• Interesse an der Messung der Produktivität von Dienstleistungen und an der Erprobung neuer Wege und Methoden im Rahmen eines Forschungs- und Entwicklungsprozesses 
   
• Die durchgeführten Arbeiten werden dokumentiert und als Erfahrungsbeispiel für die interssierte Öffentlichkeit aufbereitet

Auf den nachfolgenden Seiten stellen wir die an ProDiK teilnehmenden Unternehmen kurz vor.